近日，一股强烈的寒潮席卷而来，供水管线冻堵问题频频发生，严重影响了居民的日常生活。为了保障全市居民供水安全，市供水集团紧急启动《抚顺市供水（集团）有限公司“两节两会”保障安全供水工作应急预案》、《集团公司2025年春节期间供水维修服务保障工作》等供水保障措施，扎实做好“冬季供水”工作，面对阶段性强降温等恶劣天气，市供水集团提前做好各项应急供水准备工作，增加服务热线、调度指挥、维修人员等岗位班次，确保 24 小时供水热线电话畅通无阻，随时提供优质的供水服务工作，为百姓的供水安全保驾护航。
“春节”期间，供水集团共接到百姓报修冻堵维修案件1200余件，现已全部解决完毕，切实做到第一时间受理，第一时间反馈，第一时间解决，用实际行动守护着百姓的供水安全。
在新抚区刘山五栋楼附近，供水集团接到报修电话该小区发生跑水事件，维修人员立即到现场进行排查，并联系管网测漏人员进行勘测，因天气寒冷造成PE100供水管线冻裂。由于跑水量较多，路面大面积结冰，现场维修人员立即组织开展抢修工作，经过数小时不懈努力，完成管线抢修工作。为确保居民和车辆出行等安全，供水集团现场维修人员迅速开展除冰工作，对路面进行撒盐处理，高效优质的抢修服务得到用户的高度赞誉。
在顺城区将军顺贤开发楼三里鱼香楼上，因饭店内走廊没有暖气气温低，导致该立厅楼上用户无法正常用水。供水集团接到报修电话后，派出维修人员迅速到达现场进行解冻，于当日晚21点恢复正常用水。由于用户家中无人，出门回家后发现又冻了，维修人员再次来到用户家中对其进行义务维修，维修人员采用加热解冻的方法，用喷灯等工具小心翼翼地对阀门进行加热，使阀门内的冰逐渐融化，经过6个小时的维修终于恢复正常供水，得到了用户的高度赞扬。
在望花区帝景翰苑小区，物业公司拨打供水报修电话，称该小区高区用户无水，严重影响百姓生活用水。得知情况后供水集团立即组织维修人员赶赴现场，经现场排查，确定漏点为DN80钢管卡扣跑水，供水集团抢修人员迅速对破裂的主管道进行紧急修复，在冰冷的地面上，他们不顾寒冷，对破裂的管道进行切割、更换新管段、打卡具等一系列操作。抢修过程中，他们全神贯注，顶着刺骨的寒风，争分夺秒，一寸一寸地向地下深挖，确保跑水管线及时更换，经过5个小时的不懈努力，完成了跑水管线修复工作，当看到水龙头中流出清澈的水时，居民们纷纷对抢修人员竖起了大拇指，感激之情溢于言表。
在东洲区石化五满意小区，居民们发现家中水龙头毫无水流，严重影响日常生活。供水集团维修人员在接到报修电话后，迅速携带专业工具赶赴现场。经过现场排查，确定是由于小区地下供水主管道部分区域埋深较浅，管道内的水结冰膨胀，导致管道破裂，同时周边部分支管也出现了冻堵情况。为保障百姓用水维修工人使用专业的解冻设备对冻堵部位进行加热解冻。有的地方管道被冰冻得十分坚硬，解冻工作进展缓慢，但他们毫不气馁，一遍又一遍地尝试不同的方法，直到管道内的冰块逐渐融化，水流恢复畅通。
在李石开发区，供水集团接到绿地剑桥小区用户来电，称家中无水。得知情况后，维修人员立即携带设备第一时间赶到现场，经排查发现小区楼旁管线冻裂，不及时维修将影响4栋楼200户居民正常用水，为加快抢修进度，维修人员在零下31度的气温下，不顾严寒，高效义务解决了冻堵，得到了广大居民的认可和赞誉。他们纷纷表示，供水集团在春节期间能够坚守岗位，为居民解决用水难题，真是让人感到温暖和安心。
在这场寒潮较量中，市供水集团用实际行动诠释着国有企业的担当，用信念坚守初心，用责任担负使命，不辜负市委市政府与广大市民的殷切期望与重托，在寒潮中为百姓撑起一片温暖的用水“蓝天”，让广大市民能在寒冷的冬天感受到贴心的服务和满满的关怀。